고객의 혜택이 온·오프라인 어디서나 빛나도록

도나앤디는 브랜드의 고객이 쌓여갈수록 오프라인 매장 고객에게도 같은 혜택을 주기 위해 그로잉세일즈를 도입했습니다. 기존 고객에게는 온·오프라인의 동일한 구매 경험을, 신규 고객에게는 두 채널을 활용한 마케팅을 진행하고 있습니다.

주얼리 브랜드에서 더욱 빛나는 온오프라인 통합

그로잉세일즈는 고객이 온·오프라인 어디에서 어떤 제품을 구매했는지 통합해서 조회할 수 있게 해, 고객의 취향과 구매 패턴을 파악하고 개인화된 메시지를 전달할 수 있습니다. 적립금과 쿠폰은 온라인과 오프라인 어디서든 사용할 수 있어 고객의 혜택 체감이 높아지고, 브랜드 멤버십 운영도 활발해졌습니다.

예치금까지 포함하는 통합 등급 업데이트

온라인과 오프라인의 주문금액을 합산해 등급이 자동으로 업데이트됩니다. 특히 예치금 결제건도 등급 산정에 포함되어, 예치금 결제가 많은 도나앤디는 기존 고객의 불만 없이 온·오프라인 통합을 시작할 수 있었습니다.

쿠폰 관리도 그로잉세일즈 하나로

카페24에서 생성한 쿠폰은 그로잉세일즈에서 사용처를 온라인 전용, 오프라인 전용, 동시 사용으로 지정할 수 있고, 오프라인 전용 쿠폰도 언제든 만들 수 있습니다. QR코드로 쿠폰 다운로드를 유도하는 프로모션에도 활용합니다. 고객은 휴대폰 번호만으로 보유 쿠폰을 확인해 사용하고, 쿠폰을 쓴 주문을 환불하면 쿠폰이 즉시 되돌아와 다시 사용할 수 있습니다.