고객의 편의까지 생각한 멤버십 통합

HK tools는 그로잉세일즈로 매장 2곳과 온라인 자사몰의 멤버십을 통합했습니다. 방문하는 고객에게 일관된 경험을 제공해 브랜드와 고객의 관계를 더 두터운 기반을 다졌습니다.

멤버십 통합으로 두터워지는 고객 관계

기존 멤버십 고객은 포스에서 검색해 확인할 수 있고, 온라인 적립금과 쿠폰을 오프라인에서, 오프라인 적립금을 온라인에서 사용할 수 있습니다. 매장에서 구매하면 카카오 알림톡이 자동으로 발송되어 고객에게 브랜드를 다시 상기시킵니다.

듀얼모니터로 고객의 편의까지

듀얼모니터 모드에서는 고객이 구매 제품을 실시간으로 확인하고, 적립·사용을 위한 휴대폰 번호를 직접 입력해 오기입을 막습니다. 하나의 번호로 가입한 아이디가 여러 개여도 고객이 직접 적립할 아이디를 선택할 수 있습니다.

다지점 관리도 그로잉세일즈에서

고객이 어느 지점을 방문해도 보유 적립금과 쿠폰을 실시간으로 확인하고 사용할 수 있으며, 구매내역도 고객 주문정보에서 한번에 확인합니다. 백화점 입점 매장도 지점으로 등록할 수 있습니다.

구매 데이터로 만드는 마케팅 캠페인

오프라인에서 30만 원 이상 구매한 고객, 온·오프 총 결제금액이 100만 원 이상인 고객, 특정 제품을 구매한 고객처럼 주문제품과 실결제금액을 기준으로 고객 태그를 만들고, 문자 캠페인 수신자로 선택해 마케팅을 진행합니다.