온라인과 오프라인, 하나의 고객 경험으로

인에이는 그로잉세일즈로 온·오프라인 멤버십을 통합해 오프라인에서도 온라인 가입을 유도하고, 온라인에서 쌓은 적립금과 쿠폰을 오프라인에서도 사용할 수 있게 했습니다.

소매 매장에 맞는 포스, 그로잉세일즈

태블릿, PC, 포스기 등 메인 포스에 바코드 스캐너를 연동하면 상품 바코드를 스캔하는 것만으로 장바구니에 담겨 빠르게 판매할 수 있습니다. 외국인 고객은 여권 바코드를 스캔하면 정보가 자동으로 입력되어 포스에서 바로 즉시환급을 처리합니다. 고객 이벤트 기능으로 자사몰 회원가입, 인스타그램 팔로우, 카카오 채널 추가 미션을 담은 이벤트 페이지를 QR로 노출하고, 참여 데이터로 신규 방문 고객의 특성을 분석합니다.

온라인에서도 오프라인에서도 동일한 구매 경험

매장에서 고객의 휴대폰 번호만으로 온라인 가입 여부를 바로 확인하고, 고객은 별도 인증 없이 멤버십 혜택을 사용합니다. 어디서 구매해도 적립금이 자동으로 쌓이고, 온라인 쿠폰과 등급 할인도 오프라인에서 그대로 적용됩니다. 브랜드는 멤버십 정책을 채널별로 나눠 운영할 필요 없이 하나의 기준으로 관리합니다.

온·오프라인 구매를 합산한 등급 업데이트

고객의 온·오프라인 주문을 합산해 등급이 자동으로 산정되고, 등급별 쿠폰도 자동으로 발급됩니다. 등급 산정은 주별 또는 월별로 운영할 수 있고, 등급이 오르거나 내린 고객 수와 발급된 쿠폰 수도 히스토리로 확인해 신규·충성 고객 현황을 파악합니다.