기존 포스 그대로, 매장 고객을 자사몰 회원으로

밀로 아카이브는 기존 포스를 바꾸지 않고 프로그램 설치만으로 멤버십을 통합하는 그로잉세일즈 미니를 도입했습니다. 매장 직원은 익숙한 환경에서 업무를 이어가면서도, 브랜드가 원했던 멤버십 연동 기능을 바로 활용하고 있습니다.

기존 포스 변경 없이 멤버십을 통합하다

그로잉세일즈 미니는 기존에 사용하던 포스기에 프로그램만 설치하면 초기 세팅이 완료됩니다. 밀로 아카이브는 매장의 포스 기기나 결제 시스템을 바꾸지 않고 온오프라인 멤버십 통합 솔루션을 도입했습니다. 덕분에 현장 직원들은 혼선 없이 원래 익숙한 환경에서 업무를 이어가고 있으며, 시스템 도입에 드는 시간과 리소스도 크게 줄일 수 있었습니다.

통합 고객 데이터로 CRM까지

그로잉세일즈는 온라인과 오프라인 고객의 모든 구매 데이터를 대시보드 한 곳에 모아 제공합니다. 누적 구매 금액으로 등급을 매기는 데 그치지 않고, 통합 데이터를 바탕으로 고객의 구매 패턴과 선호도를 분석할 수 있습니다. 세밀한 구매 데이터에 따라 고객을 그룹화하고, 그룹별로 맞춤 메시지를 발송할 수 있어 자사몰 재방문을 유도하는 마케팅 캠페인을 실행하고 있습니다.

매장 방문 고객을 브랜드 회원으로

밀로 아카이브는 매장을 자사몰 성장을 위한 고객 유입 창구로 활용하고 있습니다. 매장 방문 고객이 현장에서 가입하면 쿠폰이나 적립금이 자동으로 지급되고, 매장 매니저는 가입한 고객의 정보를 실시간으로 확인해 바로 혜택을 적용합니다. 쿠폰은 마케팅 목적에 맞춰 세 가지로 운영합니다. 온라인 전용 쿠폰으로 다음 구매를 자사몰로 유도하고, 오프라인 전용 쿠폰으로 당일 구매와 매장 재방문을 이끌며, 온·오프라인 공용 쿠폰으로 고객이 원하는 채널에서 혜택을 사용하도록 합니다. 매장에서 회원으로 전환된 고객이 이후 자사몰에서도 구매를 이어가며, 브랜드 전체의 매출 선순환 구조를 만들어내고 있습니다.