온라인의 경험을 오프라인 매장으로 그대로 옮기다

2017년부터 온라인 스토어로 고객과 신뢰를 쌓아온 무브웜은 오프라인 정규 매장을 열며 그로잉세일즈를 파트너로 선택했습니다. 별도의 복잡한 시스템 구축 없이 온라인과 오프라인을 하나의 흐름으로 통합했습니다.

온라인과 오프라인을 합친 고객 자동 등급 정산

무브웜은 온라인과 오프라인의 누적 거래금액을 통합해 멤버십 등급을 산정합니다. 등급이 산정되면 등급별 쿠폰이 자동으로 발급되고, 쿠폰의 사용처는 온라인 전용과 온/오프라인 동시 사용으로 구분할 수 있습니다. 매장에서 고객을 조회하면 등급별 할인이 포스에 자동으로 적용되어 할인 누락이 생기지 않고, 사용된 쿠폰은 온·오프라인 어느 채널이든 즉시 사용 처리되어 중복 사용을 방지합니다.

카페24 상품 동기화로 간편한 초기 제품 세팅

무브웜은 카페24 자사몰의 상품 데이터를 그대로 연동해 매장 판매 세팅을 마쳔습니다. 이후 추가 제품은 엑셀 파일로 한 번에 등록하고, 카페24에서 가격이나 옵션을 바꾸면 동기화 버튼 한 번으로 그로잉세일즈에도 같은 내용을 반영합니다.

매장에서 관리하는 배송 주문

포스에서 배송주문을 선택하고 고객의 이름과 전화번호, 주소를 입력하면 해당 주문은 대시보드에서 발주, 송장등록, 배송완료 단계로 관리됩니다. 단계별로 고객에게 알림톡을 보낼 수 있고, 포스에서도 진행 상태를 확인할 수 있어 고객 문의에 바로 대응합니다. 처리된 배송 주문은 재고 히스토리에 기록되고 수량이 자동으로 차감됩니다.

재고 변동 내역까지 그로잉세일즈에서

입고와 출고는 물론 파손, 손망실, 임의 조정 등 매장에서 발생하는 변동 사유를 기록하고, 히스토리에서 판매·환불 기록과 함께 확인합니다. 기간별, 조정 유형별 필터로 주차별 재고 흐름을 파악할 수 있습니다. 스마트폰 그로잉세일즈 앱의 재고모드를 사용하면 매장 재고와 다른 지점·창고의 재고를 바로 확인할 수 있어, 고객이 원하는 제품을 즉시 안내합니다.