한 계정으로 두 매장을 함께 운영하다

NIEEH 니히가 두 지점의 운영 도구를 그로잉세일즈로 통합한 이유는 분명했습니다. 두 지점을 한 계정으로 함께 관리하고, 자사몰과 매장이 같은 회원·적립·쿠폰을 쓰며, 외국인 환급까지 결제 화면에서 처리하는 것이었습니다.

두 지점이 같은 멤버십으로 묶이다

자사몰에서 가입한 고객이 서촌점에 들어와도 같은 등급으로 인식되고, 한남점에서 결제한 고객이 자사몰에 로그인해도 그때까지 받은 적립금과 쿠폰을 그대로 씁니다. 매장이나 채널마다 회원을 따로 만들 필요가 없습니다. 운영자가 회원 정책을 한 번 설정해두면 자사몰·서촌점·한남점에 같은 정책이 그대로 적용됩니다.

타지점 재고를 포스에서 바로 확인하다

서촌점 직원은 결제 화면에서 한남점에 같은 옷이 남아 있는지, 다른 사이즈와 컬러가 어느 매장에 있는지를 그 자리에서 확인합니다. 따로 전화를 걸거나 재고 시트를 맞춰볼 필요 없이, 두 매장의 재고를 같은 화면에서 확인할 수 있습니다. 매장 한쪽에서 판매가 일어나면 다른 쪽에도 자동으로 반영되어 두 매장의 재고가 어긋날 일이 줄어듭니다.

두 지점 매출을 한 계정에서 통합 확인하다

본사 운영팀은 매일 두 매장의 매출 리포트를 그로잉세일즈에서 확인합니다. 일·기간별 매출, 결제 현황, 할인 사용 내역이 한 계정에 모여 매장별 차이와 두 매장을 합친 추세를 동시에 확인할 수 있습니다. 매장마다 따로 데이터를 받아 합쳐볼 필요가 없습니다.

본사의 할인 정책과 매장의 즉시 할인을 함께

본사가 대시보드에서 만든 할인은 포스에 그대로 반영되어, 직원이 별도로 동기화하지 않아도 같은 할인 정책으로 결제를 이어갑니다. 매장에서만 진행하는 깜짝 이벤트나 단골 응대처럼 즉석에서 할인이 필요할 때는, 포스에서 제품별로 직접 할인값을 입력해 그 자리에서 적용합니다. 정률·정액 할인부터 바코드 쿠폰·1+1·시간대별 자동 할인까지 다양한 형태의 할인을 매장 응대 중에 그대로 사용합니다.

다양한 결제 수단과 외국인 환급을 결제 화면에서

카드 결제는 두 지점 모두의 핵심 결제 수단이고, 여기에 바코드·간편결제·분할결제가 매장 상황에 맞춰 운영됩니다. 국내 고객의 간편결제는 물론, 매장을 찾는 해외 고객의 환급 서비스까지 결제 화면에서 그대로 처리합니다.

지점이 늘어도, 하나의 멤버십 안에서

도입 이후 NIEEH 니히의 운영은 매장마다 따로 들여다보던 방식에서 한 계정으로 두 매장을 같이 보는 방식으로 바뀌었습니다. 자사몰 단골이 서촌점이든 한남점이든 같은 등급으로 응대받고, 자사몰에서 받은 적립금과 쿠폰을 매장에서 그대로 사용합니다. 매장 간 재고가 같은 정보로 관리되어 매장 안에서 고객 응대가 끝나고, 본사 운영팀은 두 지점의 매출을 같은 화면에서 함께 점검합니다.