지난 달 시즌 상품을 구매한
고객에게만 쿠폰을 보내고 싶어요!

시즌상품이 출시되면 전체 고객에게 동일한 문자를 보내는 경우가 많습니다. 그런데 지난 시즌상품을 사간 고객과 반년간 구매가 없는 고객은 같은 메시지에 같이 반응하지 않습니다.

앞에서 만들어둔 고객 태그를 발송 대상으로 지정하시면 그 조건에 해당하는 고객에게만 메시지가 발송됩니다. 발송 비용도 줄어들고, 고객은 본인과 관계있는 메시지만 받게 됩니다.

보낼 대상을 고객 태그로 고르고, 메시지를 작성해 발송하는 순서입니다. 쿠폰을 함께 보내실 수도 있습니다.

대상은 앞에서 만든 태그를 그대로 쓰시면 됩니다. 지난달 신상을 구매한 고객을 보내시려면, 제품조건에 그 제품을 지정하고 기간을 지난달로 두신 태그를 먼저 만들어주세요.

비용을 효율적으로 사용할 수 있습니다

전체 고객이 5만 명이어도 지난달 신상 구매자는 그중 일부입니다. 같은 예산으로 더 자주 보내시거나, 혜택을 더 크게 가져가실 수 있습니다.

쿠폰을 함께 발송할 수 있습니다

메시지만 보내면 고객이 따로 찾아와야 하지만, 쿠폰을 함께 보내시면 바로 쓰실 수 있습니다.

발송 이후 전환데이터를 확인할 수 있습니다

발송 건수만이 아니라 그 메시지를 받은 고객이 이후에 구매했는지까지 확인하실 수 있습니다. 온라인과 매장 구매가 모두 집계되므로, 문자를 받고 매장으로 온 고객도 성과에 포함됩니다.

1. 쿠폰을 함께 보내고 싶을 때

쿠폰을 넣어 메시지를 보내시고 싶으실때는 문자 메시지와 브랜드 메시지 중 원하는 메시지 툴을 활용하여 발송하실 수 있습니다.

자사몰 쿠폰을 쓰실 경우에는 카페24에서 먼저 만들어두셔야 합니다.

2. 발송 대상 수가 태그 고객 수보다 적게 나올 때

마케팅 수신동의를 하지 않았거나 수신거부한 고객에게는 발송되지 않기 때문입니다. 태그에는 포함되어 있어도 실제 발송 대상에서는 제외됩니다.

가입 단계에서 수신동의를 받아두셔야 보낼 수 있는 고객이 늘어납니다. 매장에서 가입을 받으실 때도 동의 항목을 함께 안내해주세요.

3. 언제 보내야 할지 모를 때

신상 안내는 입고일에 맞춰 보내시는 것이 일반적입니다. 매장 방문을 유도하실 경우에는 주말 전날이나 퇴근 시간대를 고르시는 편이 반응이 좋습니다 예약 발송을 쓰시면 미리 만들어두고 시간만 지정해두실 수 있습니다.

4. 쿠폰을 사용한 고객에게 추가 혜택을 주고 싶을 때

태그생성시 쿠폰 사용 여부를 지정하시면 그 쿠폰을 사용한 고객들을 하나의 그룹으로 생성할 수 있습니다. 이 고객들에게 다음 구매에 쓸 수 있는 쿠폰을 보내 재구매를 유도하실 수 있습니다.

기준을 정하셨다면 설정은 대시보드에서 진행하시면 됩니다. 메뉴 위치와 입력 항목은 아래 가이드에 정리되어 있습니다.

여기까지가 직접 보내는 방식입니다. 매번 직접 보내지 않으시려면 조건을 걸어두고 자동으로 발송하실 수도 있습니다.